FAQ

 

-Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 15 jours ouvrables selon votre région.

-La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 50 $ d'achat. En dessous, des frais de 7,99 $ s'appliquent et sont calculés au moment du paiement.

-Où expédiez-vous les commandes ?
Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis.

-Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

-Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sans frais, tant que la commande n'a pas été expédiée, généralement dans les 24 heures suivant l'achat. Écrivez-nous avec votre numéro de commande.

-Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un problème. Si votre article est défectueux ou non conforme, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet. Les retours pour changement d'avis sont acceptés dans le même délai, si l'article est non utilisé et dans son emballage d'origine.

-Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le remboursement approuvé, il est émis sur votre mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

-Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés.